ライセンスキー認証不具合について [2008.2.26更新]

「4A7K...」から始まるライセンスキーをお持ちのユーザーの皆様へ

一部のユーザー様のライセンスキーにつきまして、「ライセンスキーが間違っています」というメッセージが表示される不具合につきまして、お客様にはたいへ んご不便をおかけいたしております。

認証プログラムの誤動作が原因であるとご報告いたしておりましたが、追加調査の結果、ライセンス発行システムの問題であることが新たに判明いたしました。

2008/2/8以降に4A7Kから始まるライセンスキーの発行を受けたお客様につきましては、ライセンスキーの再発行が必要となっております。

お手数ではございますが、下記の通り対応させていただきますので、お手続きくださいますようお願い申し上げます。

[再発行の対象となるライセンスキー]

4A7Kから始まるライセンスキー

[再発行手続き]

ライセンスキー再発行申請フォームを準備いたしました。必要事項をご記入のうえ、再発行の申請手続きを行ってください。

ライセンスキーの照合後、メールにて新しいライセンスキーをお送りいたします。

*-- ライセンスキー再発行申請フォーム はこちら --*


[その他の対応について]

ライセンス発行システムの見直しを行うとともに、発行後のライセンスキー検品機能を強化いたしました。

問題箇所の把握ならびに修繕にあたり、お客様に多大なるご心配、ご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。

再発防止に向け取り組んで参りますので、ご理解を賜りますとともに、今後とも弊社製品のご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。